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旅行社行业的职能

发布时间: 2021-03-16 01:44:42

旅行社的基本职能和基本业务有哪些

旅行社基本业务:产品设计、宣传与销售业务接待业务计业务
其职能:产职能销售职能组织协调职能配职能提供信息职能

㈡ 旅行社的职能主要有哪些

旅行社的基本业务为:产品设计、宣传与销售业务,接待业务,会计业务。
其职能有:生产职能,销售职能,组织协调职能,分配职能和提供信息的职能。

㈢ 旅游社有哪些部门及岗位他们职责是什么

旅游社的部门:办公室、财务部、客服部、接待部、导游部、销售部、票务部等;

旅游社的岗位:总经理、副总经理、行政、会计、出纳、客服、销售等。

㈣ 旅游行业中都有哪些职位职责都是什么

领队:
领队一般是指户外自助游带领队伍的人统称。每一个领队都是户外运动的
权利:
1、有权利安排线路、出发时间和行程;
2、有权利根据安排限制参加活动的最多人数;
3、有权利出于安全原因控制参加活动的男女性别比例;
4、有权利出于安全原因劝阻不适合的人员参加该次活动;
5、有权利要求参加活动的人员自己准备装备;
6、有权利指定人员担任财务、卫生等职务协助你工作;
7、有权利在活动中根据天气、队员状态修改活动计划;
8、有权利要求队员在活动过程中听从安排;
9、有权利要求在活动过程中不服从安排的队员离队;
10、有权利在活动前要求大家预付活动中将支付的费用;
11、有权利安排为参加活动的人员统一购买适当的保险;
义务:

1、有义务保障每一个参加活动人员在服从指挥前提下的安全;
2、有义务根据活动难度级别在出行前对线路和时间有充分的准备以保障活动安全;
3、有义务根据报名先后接纳参加活动的人员(不适合活动的除外);
4、有义务在召集活动时说明活动的难度级别,便于参加人员选择;
5、有义务在活动召集时说明活动的时间、线路安排、装备要求等信息;
6、有义务在活动过程中指导帮助队员;
7、有义务在改变活动安排的时候征求大家的意见,并将最终决定通知大家;
8、有义务在活动过程中出面与各方面进行联系沟通;
9、义务在活动过程中提醒大家注意环保;
10、有义务保密因活动所需要而搜集的个人信息(真实姓名、性别、通讯方式、身份证号码等),所有信息仅用于该次活动;
11、有义务在活动结束后尽快自己或要求你指定的财务发表详细的费用收支清单。

导游:
导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助。

根据当前中国旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员的基本职责可概括为下述五点:
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;
(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全;
(四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题;
(五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。

㈤ 旅行社的作用和职能

旅行社复的作用:是旅游业各项制产品的组织销售者、是旅游者和旅游企业之间的媒介和协调者、是旅游者顺利完成旅游计划的执行者;职能:生产旅游产品、销售旅游产品、在旅游者与各旅游供给企业之间,各旅游供给企业相互之间进行协调,使旅游活动按照计划进行、经济利益分配职能、提供信息职能。

㈥ 旅行社综合业务部职责是什么

旅行社部门设置及各部门工作职责

根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策,特设总经理,计调部,业务部,前台及导游部,
财务及后勤部等部门。各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。其工作职责如下:

一、总经理

1
、概念:

旅行社职业经理人,是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书,或在旅游行业
有一定作为,受聘于旅行社,统领旅行社日常工作的一种职业经理人。

2
、岗位守则及行为规范


1

、以身作则,遵守公司的各种规章制度;


2

、理会公司经营目标,贯彻细化公司董事会的经营计划,根据公司经营目标及董事会经营计划,确定公司
的部门设置及人员编制。负责部门经理的人事安排,制定公司各种规章制度,全权向公司董事会负责;


3
)制定公司的发展战略规划,经营计划,组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销,确立公
司在市场上的形象和地位;


4

、提高综合分析能力、加强组织协调能力。推行公司制度化管理工作。积极向公司董事会提供对公司发展
有利的决策;


5

、负责公司的综合管理,坚持原则,实事求是,恪性职守,清廉公正,自觉抵制不正之风。积极采纳员工
合理化建议,抓紧员工专业知识培训工作;


6

、严格监控各部门工作,发现问题果断采取相应措施,及时解决问题;


7

、负责对部门经理的绩效考核,有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升;


8
)关心员工,体察下情,发扬民主,倾听不同意见,明辨是非,之人善用。善于发现人才,使用人才,培训
人才,提升人才,推荐人才,发挥各类专长人才的作用,调动他们的积极性和自主性,为公司发展储备人才;

3
、总经理应配备一到两名文员,协助总经理工作;

4
、根据工作需要,可设立副总经理职位,协助总经理对公司内部工作进行管理,更好的实现公司经营目标。

二、计调部

为实现旅行社对旅游资源的整合,开发设计旅游线路,设立计调部。

1
、计调部设立计调部经理一职。其下可根据旅行社的经营范围,设立商务人员、国内计调人员和国外计调人
员。负责计调部门的管理工作。由总经理任命,报经董事会批准。

2
、计调部工作职责


1

、负责公司旅游资源的研发采购,开发设计旅游线路;


2


维护与旅游景点
旅游饭店、
旅游交通部门及合作旅行社的关系。负责旅游景点门票、旅游饭店的预订,
导游人员、旅游交通的调度等;


3

、加强自我学习,提升开拓创新能力,根据公司经营目标、季节变换及社会实时活动等,开发新型旅游

㈦ 旅行社----旅行社内的所有职位、职能

基调说起来就是旅行社内部一个灵魂似的,“指挥官”
调车,调房,调导游!

㈧ 简述旅行社的职能和作用。

赚钱

㈨ 旅行社是干什么的

旅行社是为公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。

相关介绍:

旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前,以组织交通运输,预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

旅行社有进行旅游广告宣传促销和组织旅游招徕活动的权利。旅行社可根据特许经营的业务范围充分利用各种宣传媒体进行旅游广告宣传和开展旅游业务促销活动,组织招徕和接待旅游者,但所有这些旅游信息必须真实可靠,不得做虚假旅游广告,不能以任何欺诈手段骗取旅游者。

(9)旅行社行业的职能扩展阅读

相关背景:

旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券,套装行程,旅行保险,旅行书籍等的销售,与国际旅行所需的证照的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人,最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有:领队、导游、票务员、签证专员、计调员等。

联OP即业务员,地接社外联OP,面对的是组团部,接待组团社交给团队;组团社的外联OP,面对的直接是客人,如企业、个人有外出旅游需求的人士;同业散客的外联OP,客户同样是组团社。

计调是旅行社特有的一个岗位,根据旅游要素,分为大交通(票务)、景区、用餐、用车、住宿等各项专业分工后,可分为房调、车调、票务计调等。

参考资料来源:网络-旅行社

㈩ 旅行社的职能和业务是什么,

为游客提供必要的旅游服务,然后之类的等等……