⑴ 为什么说旅游产品是典型的服务产品,举例说明
旅游产品复的含义：是指旅游者以货制币形式向旅游经营者购买的、一次旅游活动所消费的全部产品和服务的总和。
旅游主要是一种精神上的享受，比如交通，景区，住宿，导游这些方面都不是有形产品，单从交通方面讲，享受的就是航空公司或者铁路公司给我们提供的交通服务，景区提供的是一种视觉或者文化，或者体验的服务；住宿也是一样，导游亦如此。
从上面的几个方面，说明旅游产品是在赢得客户体验感受的一项服务。
⑵ 举例说明旅游产品的特征
最明显的特征是生产和消费同时性。旅行社为游客提供的服务只有在游客的旅游经历中才能体现出来，此时，旅行社（主要是导游）为游客提供讲解，带领，安排住宿、解决问题等服务，而游客通过这些服务才真正获得消费。。
⑶ 1、 举例说明什么是旅游产品之间的互补关系。
互补关系：因综合性特点决定其不同旅游产品之间或旅游产品各构成部分之间专相互依存、相互补充的关系以及旅属游产品各组成部分与其他相关产业、部门的产品和服务之间具有此关系。因此要注重各要素的协同按比例发展。
例如，仅仅作为交通工具的汽车与车类的音像设备构成互补产品关系，但消费者往往将它们作为一个整体来看待；航空旅游公司提供免费食品及行李服务时，实质上采用的也是一种捆绑式经营。
⑷ 结合实际说明旅游产品人员推销的技巧（举例）
推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要
不断的派发名片
任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证
客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。
从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作
要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划是，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要是要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。。
作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析
学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。
在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
⑸ 举例说明山东次旅游区的旅游发展主线以及今后发展方向
哥们？山经的吧。。呵呵我也报了这门选修课，其实答案就在课件里
一。旅游发展主线版
1.黄金海岸线
展示权丰富的海洋旅游资源。由青岛、烟台、威海、日照等城市连成而成。青岛是这条“黄金线”的龙头城市。
2.山水圣人线
展示山东几千年的文化底蕴。山东作为“孔孟之乡”、“礼仪之邦”，历史上出现过一大批至今对中华文明产生重要影响的历史文化名人
二。今后发展方向 齐国故都淄博、世界风筝都“潍坊”、“北方水城”聊城、“黄河入海口”东营、“水浒故地”梁山也正成为山东省新的旅游热点。在旅游项目设计，积极推行红色旅游、微山湖、水浒、运河旅游、工农业旅游及开拓境外市场（日本、韩国）。
⑹ 解释旅游产品的特点，并说明认识这些特点有何实际意义
旅游产品(Tourist Proct)是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合。旅游产品的构成要素主要包括旅游吸引物、旅游设施、可进入性和旅游服务。
旅游产品具有如下特点：
(一)综合性
从旅游者角度看,一个旅游目的地的旅游产品乃是一种总体性产品，是各有关旅游企业为满足旅游者的各种需求而提供设施和服务的总和。大多数旅游者前往某一目的地旅游做出购买决定时，都不仅仅考虑一项服务或产品，而是将多项服务或产品结合起来进行考虑。例如，一个度假旅游者在选择度假目的地的游览点或参观点的同时，还考虑该地的住宿、交通、饮食等一系列的设施和服务情况。在这个意义上，旅游产品是一种综合性的群体产品或集合产品。
国外有些经济学家说,旅游业是所有工业的综合。这种说法是有道理的。旅游产品的涉及面比任何经济部门都要广。任何一个部门(即一个环节)出现失误,都会导致整个产品的滞销。
(二)无形性
旅游产品是各种旅游企业为旅游者提供的设施和服务。无形的部分在旅游产品中起主导作用。产品的质量和价值是凭消费者的印象、感受评价和衡量的。
(三)不可转移性
旅游产品进入流通领域后，其商品仍固定在原来的定位上。旅游者只能到旅游产品的生产所在地进行消费。这一点，一方面补充和完善了传统的国际贸易理论，同时也是交通运输成为实现旅游活动的重要因素。另一方面,旅游者在购买旅游产品后，这种买卖交易并不发生所有权的转移，而只是使用权的转移。
(四)时间性
旅游者购买旅游产品后，旅游企业只是在规定的时间内交付有关产品的使用权。一旦买方未能按时使用，便须重新购买并承担因不能按时使用而给卖方带来的损失。对旅游企业来讲，旅游产品的效用是不能积存起来留待日后出售的。随着时间的推移，其价值将自然消失,而且永远不复存在。因为新的一天来临时，它将表现新的价值。所以旅游产品的效用和价值不仅固定在地点上，而且固定在时间上。因此,旅游产品表现出较强时间性的特点。
(五)生产与消费的同步性
旅游产品一般都是在旅游者来到生产地点时,才予生产并交付其使用权的。服务活动的完成需要由生产者和消费者双方共同参与。在这个意义上,旅游产品的生产和消费是同时发生的，并在同地发生的，在同一时间内,旅游者消费旅游产品的过程，也就是旅游企业生产和交付旅游产品的过程。这种生产和消费的同步性或不可分割性是旅游产品市场营销中一个至关重要的特点。
(六)需求弹性大与替代性强
由于受各种因素的影响，旅游市场对旅游产品的需求弹性很大。在旅游市场中存在着平季、淡季和旺季之别，导致旅游产品的需求具有很大的弹性。
旅游产品有很强的替代性有二层意思:一是旅游虽然是人们生活中的一种需要，但不像食物、衣服等生活必需品，而是一种高层次的消费。在我国，目前旅游仍是一种高档的奢侈品，要想去旅游，就得放弃另一种需求。第二层意思是旅游者可以选择旅游线路、目的地、饭店和交通工具。
(七)后效性
旅游者只有在消费过程全部结束后,才能对旅游产品质量做出全面、确切的评价。旅游者对旅游产品质量的理解是其期望质量与经历质量相互作用的结果。期望质量是旅游者实际购买之前，根据所获得的有关旅游产品的各种信息，对产品质量进行的评价。如果期望质量高于实际的经历质量，顾客就会产生不满，也不会进行重复购买，而且会产生对企业不利的口头宣传。因此，旅游企业不能把对旅游者面对面服务的完成看做是整个销售活动的结束。
(八)脆弱性
旅游产品的脆弱性是指，旅游产品价值的实现要受到多种因素的影响和制约。这是由旅游产品的综合性、无形性和不可贮存的特点决定的。旅游产品各组成部分之间要保持一定的质和量的比例，提供各组成部分产品的部门或行业之间也必须协调发展，否则就会对整体旅游产品产生不利影响。此外,各种自然、政治、经济、社会等外部因素,也会对旅游产品的供给与需求产生影响，从而影响旅游产品价值的实现。
⑺ 什么是旅游产业链（最好能举例说明下）
众所周知，作为消费者，我们购买任何一件产品，都是取其具有特定的消费价值。买西服，是取其装饰仪表的消费价值；买彩电，是取其观看电视节目的消费价值。消费价值是通过一件完整的产品来提供的。把西服分割成衣领、衣袖、衣襟和内衬，就不能再提供装饰仪表的消费价值了，我们也就不会去买。也正因为如此，作为生产或销售企业，也绝对不会把一堆布片投放到西服消费市场，或者把一堆元器件投放到彩电消费市场。这是一个很浅显的道理。
作为旅游消费者，我们购买旅游产品也是取其特定的消费价值。旅游产品是什么呢？它是给旅游消费者提供“一次旅游经历”这样一种特定消费价值的无形产品，一件旅游产品可以定义为“一个旅游者从出发到游完全程回家”的全部旅游活动过程，是一系列服务的综合。旅游者购买旅游产品，是买一次完整的旅游活动，从中获得一次独特的旅游经历。他绝不会只买一个飞机座位飞到桂林又飞转来，也不会只买一家饭店的床位住个晚上就打道回府。有人会说，散客例外，他们的购买过程是零散的。其实不然，一个有趣的现象是，不管是散客还是团队旅游者，如果他们对旅游活动中的某个环节感到不满意，就会对整个旅游过程不满意。这充分说明他们都把旅游活动全程看作是一个完整的消费过程。
那么旅游企业和景点能否像西服生产企业那样向市场提供完整的旅游产品呢？不可能！没有那一家企业能够说，我能为旅游者提供从交通、住宿、餐饮、购物到全套景点组合。实际上，供给这一整套服务的，是若干个跨地区甚至跨部门的企业，由他们在分工合作中来完成旅游产品的“组装”。旅游服务就像一副八抬大轿，面对每一个旅游者，都要用这个轿子去抬。要抬好轿，轿夫要步调一致，如果各走各的，再大的力气，轿子也会抬得东倒西歪。旅游业的“八个轿夫”也就是一系列相关服务企业和景点，如果他们各有各的一套经营理念，互不配合，甚至互相拆台，旅游业这顶轿子抬起来就会别别扭扭。所谓“散、小、弱、差”就是指这种状态。
旅游产业是由一连串横向联系的企业构成的产业链。这种横向产业链和其他产业的纵向产业链意义完全不同，纵向产业链只有其头部生产成品，直接面对消费者，产业链条的其它部分则隐蔽在生产者之间的市场关系中，生产者之间可以随时调整合作伙伴和合作内容，有次品可以退货，发生违约可以通过追究违约责任来弥补损失，企业之间不必一起“抬轿”，完全可以各抬各的轿；而横向产业链则是整个产业链条直接面对消费市场，一起组装一件“产品”，必须合力来抬这顶轿子。旅游产业这个巨人，就是因为产业界不了解这种产业特殊的生存水土，各地区、各企业没有认识到大家同处于一条横向产业链之中，而是以自我为核心进行经营，做不到协同配合而染上的“散、小、弱、差”症。 ; 二、 旅游产业链的一荣俱荣、一损俱损
旅游业的产业链实际上就是一条产出链、利益链。经营同一条旅游线路的各旅游区（或景点）、各企业就是一副八抬大轿，通过分工协作共同打造同一旅游产品，形成一条旅游产出链，也可说是一个利益共同体。以长江三峡为例，经营这条线路的各景点、企业，其生存和发展都离不开这条线路的销路和声誉，在利益上互相关联、互相依存。旅行社生意好，饭店、车船交通、餐饮、景点的销售也就好；反过来也是如此。即使是同一类企业，或者同是景点，这种利益关系也同样存在，线路销路好，旅行社生意都火爆，各景点的销售也都会被带动起来。反过来，一条线路名声很糟，大家的生意都会很萧条。这就是旅游产业链的一损俱损、一荣俱荣。当然，栓在同一条产业链上的景点、企业之间利益的依存性并不能掩盖其利益的矛盾性，也就是企业之间还存在激烈的业内竞争。同在一个大灶吃饭，你吃得多，别人就吃得少。旅行社的收入分配多些，其它企业分配就会相对少些；你的旅行社客源争取得多，别的旅行社接待的客源可能就相对少些。
企业都是有独立经济利益的经济体，追求自身利益的最大化。旅游企业也不例外。这使旅游企业最易于把眼光都盯在怎么去多分享旅游市场这个“大饼”上面，注重强化其在业内的竞争能力，而对旅游产业的特殊性视而不见，忽略利益的依存性，不去管如何做大这个“饼”，让这个“饼”的口感好些。旅游企业的自我中心经营观造成了一系列的误区。
http://www.studa.net/market/060213/16495499.html
看这个
⑻ 旅游行业产品线有哪些
城市旅游产品体系天津滨海新区案例
城市旅游形象：现代 宜居生态型和文化型 滨海旅游名城 现代滨海城市风貌
特色旅游：滨海休闲
度假旅游：天津国际游乐港、天津国际邮轮港、国际游艇俱乐部、派拉蒙主题公园、响螺湾娱乐公园、北塘渔港、休闲渔港、天津港、大港阿罗马高尔夫球场、塘沽新洋市场、上古林贝克堤博物馆旅游区、宝成奇石博物苑景区等
环城游憩带：湖泊、湿地、温泉休闲度假东丽湖休闲度假，团泊洼湿地休闲度假，七里海湿地观光，官港森林湿地观光，凤栖湖旅游区，天嘉湖旅游区，北大港水库，塘沽滨海森林公园，海河东嘴岛风景旅游区，宝坻京津温泉度假旅游区，盘山风景区等。
城市游憩商业区(RBD)：旅游会展中心滨海国际会展中心、泰达会馆、万丽泰达会议中心、天津经济技术开发区、天津保税区、高新技术产业园区等。
旅游产业集群：融合休闲、度假、邮轮游艇、商务会展、滨海观光、休闲渔业、海洋生态、海洋与军事文化、科教科普旅游产品，配套发展景观房地产、港口和工业旅游产品形成的核心旅游产品群，协调利用滨海新区建设中的服务、产业、政府部门、环境保护等设施，形成若干旅游产业集群，具体指：以塘沽为核心的滨海旅游服务中心产业集群、滨海娱乐休闲旅游产业集群、工业观光(高新技术产业 企业文化) 旅游产业集群以及天津港邮轮休闲度假和海防文化旅游产业集群。
⑼ 举例说明旅游产品供求与产品价格的关系
人多就贵 人少就便宜 门票分淡旺季
⑽ 论述旅游线路产品价格的组成内容
主要包含酒店价格，餐费，车费，服务费，景点门票费，地接价格等。
云南主要旅游线路和旅游产品成本价格
十六人以上团队分项价格：
酒店：昆明 楚雄 大理 丽江 香格里拉 西双版纳 腾冲 德宏 双人标准间 40元/人·晚
餐费：15元/人·餐
车费：50元/人·天
综合服务费：20元/人·天
景点：(以下价格为单人价格)
昆明：石林风景区175元、九乡风景区120元、民族村90元、世博园100元
楚雄：恐龙谷120元
大理：崇圣寺三塔121元、洱海游船142、蝴蝶泉60、天龙八部影视城52元、鸡足山215元(包含：进山费、观光车费、索道费)
丽江：大玉龙套票270元(包含进山费、东巴谷、东巴神园、东巴万神园、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天)、云杉坪索道77元、玉龙雪山索道全程180元，环保车20元，印象丽江演出190元、古城维护费80元、虎跳峡景区65元
香格里拉：普达措景区258、石卡雪山120元、石卡雪山索道140元、松赞林寺115元、梅里雪山飞来寺150元、梅里雪山明永冰川套票228元、梅里雪山雨崩村套票230元
西双版纳：野象谷65元、热带森林公园65元、热带花卉园30元、热带植物园104元、勐景来风景区50元、茶马古道90元、大佛寺120元、独树成林50元、望天树75元、傣族园65元、曼听公园52元、(澜沧江—湄公河之夜、曼听歌舞篝火晚会220元)
腾冲：火山公园40元、热海60元、和顺侨乡80元、北海湿地110元
德宏：莫里瀑布50元、一寨两国30元、勐焕大金塔50元、独树成林15元、淘宝场50元、勐巴娜西珍奇园40元
十六人以上团队行程及地接成本价：(不含省内省外机票)
石林一日游：260元/人
九乡一日游：210元/人
大理A线一日游：(崇圣寺三塔、洱海游船、蝴蝶泉)408元/人
大理B线一日游：(蝴蝶泉、天龙八部影视城、白族民居)197元/人
丽江玉龙雪山一日游：(冰川大索道、印象丽江)630元/人
丽江玉龙雪山一日游：(云杉坪索道)470元/人
丽江虎跳峡一日游：150元/人
西双版纳一日游：(野象谷、热带森林公园、热带花卉园)245元/人
腾冲一日游：(火山公园、热海公园、和顺侨乡)265元/人
昆明、大理、丽江5晚6天游 1300元/人
昆明、大理、丽江、香格里拉7晚8天游 1850元/人
昆明、大理、丽江、西双版纳7晚8天游 1680元/人
昆明、普洱、西双版纳5晚6天游 1020元/人
西双版纳一地2晚3天游 760元/人
昆明、大理、腾冲5晚6天游 1340元/人
昆明、大理、腾冲、丽江7晚8天游 1760元/人
昆明、腾冲、瑞丽5晚6天游 1250元/人
腾冲一地3晚4天游 850元/人
丽江、香格里拉4晚5天游 1330元/人
丽江、大理4晚5天游 1180元/人
丽江、泸沽湖4晚5天游 1160元/人
以上价格在6月20日-8月20日、春节黄金周、国庆黄金周期间上浮30%。
团队人数16人以下，根据实际人数价格相应上浮。
注：以上成本价格提供2星级酒店及以下住宿、旅游空调大巴、旅游团队用餐、持证导游服务。