『壹』 A級景區的申請和創建有哪些要求和步驟
一、A級旅遊景區要求：
1、旅遊交通
a)通往旅遊景區的交通基本通暢，有較好的可進入性。
b)具有停車（船）場所，容量能基本滿足需求，場地較平整堅實或水域較暢通，有相應標志。
c)區內游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。
d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2、游覽
a)有為遊客提供咨詢服務的場所，服務人員業務熟悉，服務熱情。
b)各種公眾信息資料（包括導游全景圖、標識牌、景物介紹牌等）與景觀環境基本協調。標識牌和景物介紹牌設置基本合理。
c)宣傳教育材料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等）品種多，內容豐富，製作較好。
d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能基本滿足遊客需要。普通話達標率100%。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度。
e)導游（講解）詞科學、准確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設置基本合理，基本符合GB/T 10001.1的規定。
g)遊客公共休息設施布局基本合理，數量基本滿足需要。
3、旅遊安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒布的安全法規，安全保衛制度健全，工作落實。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標准。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效。
c)事故處理及時、妥當，檔案記錄完整，配備遊客常用葯品。
4、衛生
a)環境比較整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建築物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。
c)公共廁所布局較合理，數量基本滿足需要，建築造型與景觀環境比較協調。50%以上廁所具備水沖設備，並保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所較整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。
d)垃圾箱布局較合理，標識明顯，數量基本滿足需要，造型與環境比較協調。垃圾清掃及時，日產日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。
5、郵電服務
a)提供郵政或郵政紀念服務。
b)通訊設施布局較合理。遊人集中場所設有公用電話，具備國內直撥功能。
c)通訊方便，線路暢通，收費合理。
d)能接收手提電話信號。
6、旅遊購物
a)購物場所布局基本合理，建築造型、色彩、材質與環境較協調。
b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。
c）對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅遊商品有本地區特色。
7、經營管理
a)管理體制健全，經營機制有效。
b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有比較完整的書面記錄和總結。
c)管理人員配備合理,60%以上中高級管理人員具大專以上文化程度。
d)具有一定的產品形象、質量形象和文明的員工形象。
e)有正式批準的總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時，檔案記錄基本完整。
h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。
8、資源和環境的保護
a)空氣質量達到GB 3095-1996的一級標准。
b)雜訊質量達到GB 3096-1993的一類標准。
c)地面水環境質量達到 GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB 8978的規定。
e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
f)科學管理遊客容量。
g)建築布局較合理，建築物造型與景觀基本協調。出人口主體建築與景觀環境基本協調。周邊建築物與景觀格調較協調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。
h)環境氛圍較好。綠化覆蓋率較高，景觀與環境美化效果較好。
i)區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
9、旅遊資源吸引力
a)觀賞遊憩價值較小。
b)同時具有一定歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具地區意義。
c)有個別珍貴物種，或景觀比較突出，或有地區級資源實體。
d)資源實體體量中等，或有一定資源類型，或資源實體疏密度一般。
e)資源實體較完整。
10、市場吸引力
a)本地區知名。
b）有一定美譽度。
c)有一定市場輻射力。
d)有一定特色。
11、年接待海內外遊客3萬人次以上。
12、遊客抽樣調查基本滿意。
二、申請步驟：
國家5A、4A級旅遊景區申報程序
1、旅遊景區在自檢、自查的基礎上，達到相應等級評分標準的，向縣（市、區）旅遊局提出申請報告；
2、省、市旅遊景區質量等級評定委員會委派專家進行咨詢、指導；
3、縣（市、區）旅遊局核實達到標準的，向市旅遊局景區質量等級評定委員會（市旅遊局）提交申請報告；
4、市旅遊景區質量等級評定委員會（市旅遊局組織專家）初審合格後上報湖南省旅遊景區質量等級評定委員會；
5、省、市旅遊景區質量等級評定委員會組織現場檢查和暗訪，由省旅遊景區質量等級評定委員會審核檢查合格後，向國家質量等級評定機構推薦；
6、國家旅遊局景區質量等級評定委員會組織評審、公告。
國家3A、2A、1A級旅遊景區申報程序
1、旅遊景區在自檢、自查的基礎上，達到相應等級評分標準的，向縣（市、區）旅遊局提出申請報告；
2、市旅遊景區質量等級評定委員會委派專家進行咨詢、指導；
3、縣（市、區）旅遊局核實達到標準的，向市旅遊局景區質量等級評定委員會（市旅遊局）提交申請報告；
4、市旅遊景區質量等級評定委員會（市旅遊局組織專家）初審合格後上報江西省旅遊景區質量等級評定委員會；
5、省、市旅遊景區質量等級評定委員會組織現場檢查和暗訪；
6、省級旅遊景區質量等級評定委員會組織評審、公告。
(1)創A旅遊景點擴展閱讀：
我國的旅遊景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊景區。A級是其中一個旅遊景區質量等級。
國家A級旅遊景區是由國家旅遊景區質量等級評定委員會授權省旅遊局，依照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》國家標准進行評審，頒發「國家A級旅遊景區」標志牌，是一項衡量景區質量的重要標志。
參考資料：網路-國家A級旅遊景區
瀏陽市人民政府-國家A級旅遊景區申報程序
『貳』 如何創建5A景區
話說挺難。
第一部分 創建國家5A級旅遊景區評比標准
一、細則一：服務質量與環境質量評分細則
（一）旅遊交通
1、可進入性
2、自備停車場
3、內部交通
（二）游覽
1、門票
2、遊客中心
3、引導標識
4、宣教資料
5、導游服務
6、遊客公共休息設施和觀景設施
7、公共信息圖形符號
8、特殊人群服務項目
（三）旅遊安全
1、安全保護機構、制度與人員
2、安全處置
3、安全設備設施
4、醫療服務
5、救護服務
（四）衛生
1、環境衛生
2、廢棄物管理
3、吸煙區管理
4、食品衛生
5、廁所
（五）郵電服務
1、郵政紀念服務
2、電訊服務
（六）旅遊購物
1、購物場所建設
2、購物場所管理
3、商品經營從業人員管理
4、旅遊商品
（七）綜合管理
1、機構與制度
2、企業形象
3、培訓
4、遊客投訴及意見處理
5、征詢遊客意見
6、國際互聯網宣傳
7、電視宣傳
8、報刊宣傳
9、電子商務
10、社會效益
（八）資源和環境的保護
1、空氣質量
2、雜訊指標
3、地表水質量
4、景觀、生態、文物、古建築保護
5、出入口
6、區內建築及設施與景觀的協調性
7、周邊環境與景觀協調性
8、綠化或美化
9、清潔能源的設施、設備
10、環保型材料
二、細則二：景觀質量評分細則
（一）資源吸引力
1、觀賞遊憩價值
2、歷史文化科學價值
3、珍稀或奇特程度
4、規模與豐度
5、完整性
（二）市場影響力
1、知名度
2、美譽度
3、市場輻射力
4、主題強化度
三、細則三：遊客意見評分細則
1、旅遊景區質量等級對遊客意見的評分依據
2、遊客綜合滿意度的考察
3、《旅遊景區遊客意見調查表》發放、回收、統計
4、在質量等級評定過程中，《旅遊景區遊客意見調查表》發放規模
5、《旅遊景區遊客意見調查表》採取發放方式
6、遊客綜合滿意度的計分方法
7、旅遊景區質量等級遊客意見綜合得分最低要求
第二部分 有關景區評比知識點
1、外部交通
2、景區交通
3、停車場
4、風景區旅遊線路
5、景區內標識牌
6、景區互聯網
7、導游服務
8、多功能的遊客中心
9、景區安全
10、景區內廁所
11、景區通信
12、嶗山旅遊紀念品
13、景區培訓
14、景區廣告語、質量口號、質量方針、景區質量目標
15、景區總體規劃
16、景區旅遊投訴
17、景區ISO9001質量認證和14000環境質量認證
18、景區主體建築
19、景區適合游覽時間、客源
第一部分
創建國家5A級旅遊景區評比標准
一、細則一：服務質量與環境質量評分細則
說明：
1、本細則共計1000分，共分為8個大項，各大項分值為：旅遊交通140分；游覽210分； 旅遊安全80分；衛生140分；郵電服務30分；旅遊購物50分；綜合管理195分；資源和環境的保護155分。
2、5A級旅遊景區需達到950分，
（一）旅遊交通 140分
1、可進入性 70分
①抵達依託城市便捷程度，直達機場距依託城市距離在30公里以內。
②依託城市有高速公路進、出口；客運火車站、航運碼頭。
③依託城市到達景區便捷。
④抵達公路及客運航道等級為一級公路或最高級客運航道。
⑤景區外部交通引導標識，要求在顏色、外形上有別於一般交通標識。
⑥護坡良好。
⑦有旅遊專項交通方式。
⑧有直達旅遊專線。
⑨公交通達。
2、自備停車場 30分
①自備停車場地，要求停車場有綠化停車面或綠化隔離線。
②停車場設停車線、停車分區、回車線、分設出入口、專人值管。③車場內有方向引導指示標識。停車場或碼頭要求美觀，有特色或文化性，與景觀相協調。
3、內部交通 40分
①游覽線路進出口設置合理，不過分鄰近，有利於遊客疏散。
②景區特色游步道，要求游步道設計特色突出, 體現景區文化，採用生態或仿生態效果。
③游道或線路設置合理，線路設置形成環線，觀賞面大，有利於遊客游覽。
（二）游覽 210分
1、門票 10分
①設計製作精美
②有突出特色
③背面有游覽簡圖，咨詢、投訴、緊急救援電話。
2、遊客中心 65分
①遊客中心位置優越、標識醒目、規模恰當，遊客中心外明示免費服務項目。
②在遊客中心內部設置電腦觸摸屏，介紹各景點設施及服務。
③在遊客中心內設置影視介紹系統。
④提供遊客休息設施。
⑤提供本旅遊景區導覽宣傳資料。
⑥咨詢服務人員配備齊全。
⑦提供遊程線路圖。
⑧明示景區活動節目預告。
⑨提供導遊人員明細公示。
⑩提供飲料及紀念品服務。
○11提供特殊人群服務項目，包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。
3、引導標識 43分
①配備導游全景圖，全景圖要正確標識出主要景點及旅遊服務設
施的位置，包括各主要景點、遊客中心、廁所、出入口、醫務室、公用電話、停車場等，並明示咨詢、投訴、救援電話。
②大型景區內交叉路口設置導覽圖，標明現在位置及周邊景點和服務設施的圖示。
③配備景物介紹牌，標識牌
④設計製作精美，維護良好，無脫落、無毛剌、無腐蝕等。
⑤中外文對照明確無誤，對照最少3種，要文圖相符。
4、提供宣教資料。15分
①包括正式出版印刷的導游圖、明信片、畫冊、音像製品、研究
論著、科普讀物等。
②遊客能獲取本旅遊景區主要的導覽和宣傳資料，其中至少包括一種免費宣傳品，品種多,展示精美。
5、導游服務。37分
①導遊人員數量適當。
②導游語種豐富，設外語導游。
③增加高級導游員或講解員。
④設攜帶型可選擇播放語音導游。
⑤導游詞豐富、有文采。
⑥導游效果清晰、生動、吸引人。
⑦導游服務有針對性，強調個性化。
6、提供遊客公共休息設施和觀景設施。22分
①布局合理，數量充足，能滿足需要。
②不設置在危險地帶、危險場所。造型與景觀環境相協調。
7、設置公共信息圖形符號。18分
①標識的內容、位置與范圍，參照GB10001標准。
②位置與數量。要求在停車場、出入口、售票處、購物場所、醫療點、廁所、餐飲設施等位置，合理設置公共信息圖形符號。圖形規范，與景觀相協調，有文化特色，視覺效果好。
8、特殊人群服務項目 10分
包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。
（三）旅遊安全 80分
1、安全保護機構、制度與人員。 10分
①設置安全保護機構，有健全的安全保護制度。
②有專職安全保護人員，並在遊客集中和有安全隱患的地方分布。
景區流動安全保護人員應與旅遊區規模及性質相適應。
2、安全處置 17分
①有高峰期遊客安全處置預案，職責明確，程序清晰。
②工作人員到崗到位，分流得力，安全措施有效。
③特殊情況的安全處置，包括惡劣氣候、突發災情、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等特殊情況。預案反應迅速，組織得力，替代設施到位，處置效果好。
3、安全設備設施 28分
①危險地帶設置安全防護設施，安全護欄、水上拉網等應齊全和有效。
②防火設施齊備、完好。
③游覽游樂服務設施安全，包括交通工具、交通設施、游樂設施、水上游樂設備以及地面防滑處理、無障礙設施等，應符合安全規定、有效。
④特殊旅遊項目的安全確認，速降、蹦極、潛水、漂流、游樂等特殊旅遊項目，經驗收合格。
⑤安全警告標志、標識應齊全、醒目、規范。
⑥安全宣傳。安全說明或須知等要求中外文對照，置於醒目位置。有關重點景區（水上項目、滑雪場）需安裝安全廣播。
⑦完善景區監控系統建設。
4、醫療服務。8分
①設立醫務室
②有專職醫護人員
③備日常葯品
④備急救箱、急救擔架。
5、救護服務。4分
①有水上旅遊景區、山地旅遊景區、滑雪場等的救護設備。
②建立緊急救援體系。
③內部救援電話，向遊客公布且暢通有效。
④與相關單位有專門運送協議，及時發現，安全運送。
（四）衛生140分
1、環境衛生 20分
①景區內無亂堆、亂放、亂建現象，施工場地維護完好、美觀。
②游覽場所地面無污水、污物。
③建築物及各種設施設備無污垢、污脫落。
④氣味清新。
2、廢棄物管理 40分
①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海濱等。
②排放設施齊全完好。
③垃圾清掃及時，日產日清，流動清掃。
④垃圾清掃器具美觀、整潔。
⑤垃圾箱（桶）外觀整潔美觀、數量充足、布局合理。
⑥垃圾處理場地或垃圾集中場地遠離旅遊景區，不亂堆放，不就地焚燒或掩埋。
3、吸煙區管理 5分
①合理劃分，劃分為吸煙區與非吸煙區。
②管理到位，對非吸煙區吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位。
4、食品衛生 10分
①食品衛生符合國家規定。
②餐飲、飲具、廚具分類存放，消毒處理。
5、廁所 65分
①要求景區提供廁所布點圖。
②位置合理。位置相對隱蔽，但易於尋找，方便到達。
③數量充足。廁所總量達到旺季日均遊客接待量的5‰以上。
④若固定廁位不能滿足高峰期需求，設流動廁所。
⑤廁所使用水沖或生態廁所的比例達100%。
⑥設殘疾人廁位。
⑦廁所設備潔具質量較好，要求隔板與門均有。主要游覽場所的廁所應具備盥洗設施（水龍頭）、掛衣鉤、衛生紙、皂液、面鏡、干手設備、煙缸等設施且實用有效。
⑧廁所內部有文化氛圍，廁所內根據景區特點進行裝飾布置。廁所外觀、色彩、造型與景觀環境協調。
⑨遊客集中場所的廁所有專人提供服務。
⑩三星級以上廁所達100％。廁所無異味，地面無穢物。
（五）景區郵電服務 30分
1、郵政紀念服務。 8分
提供紀念戳、本地紀念封、明信片、紀念郵票等。
2、電訊服務。 22分
①有公用電話。
②公用電話數量充足。
③在出入口及區內遊客集中場所均有設置。
④公用電話有直撥長途功能。
⑤公用電話亭及標志與環境相協調，標志美觀、醒目。
⑥能接收行動電話信號。
（六）旅遊購物 50分
1、購物場所建設 15分
①購物場所不破壞主要景觀，不妨礙遊客游覽，不與遊客搶佔道
路和觀景空間。
②購物場所建築造型、色彩、材質與景觀環境相協調；布局合理，外部廣告標志不過分影響觀景效果。
2、購物場所管理 10分
對購物場所進行集中管理和環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。
3、商品經營從業人員管理 10分
有統一管理措施和手段，包括質量管理、價格管理（需明碼標價）、計量管理、位置管理、售後服務管理等。
4、旅遊商品 15分
具有本旅遊景區的特色。
（七）綜合管理 274分
1、機構與制度 20分
①管理機構健全，職責分明。
②規章制度健全。市場營銷、質量、導游、衛生、環保、統計等規章制度健全。
③規章制度貫徹得力，有一年以上完整執行記錄。
2、企業形象 26分
①產品形象。據有獨特的產品形象並形成外在的企業標志。
②有明確的質量目標，有鮮明的質量方針或口號，為全體員工所熟知。
③企業標志運用。要求在旅遊景區入口、導覽系統（如全景圖、指示牌、景物介紹牌等）、宣傳品、門票、工牌等均帶有企業標志。
④企業品牌標志進行商標注冊。
⑤員工著崗位服飾，佩帶工牌。舉止文明，熱情大方。
3、旅遊規劃 30分
①有按照本標准及細則制定的相關規劃。
②規劃審批，經當地政府審批。
③規劃實施有效性。規劃中的各項建設項目和市場開發方案得到全面實施。
4、培訓 20分
①培訓制度、機構、人員、經費明確，落實。
②年度培訓范圍。管理人員及服務人員全面培訓。
③質量、營銷、安全、導游、衛生、環保、統計等業務培訓全面。
④培訓效果，員工回答流利、正確。
5、遊客投訴及意見處理 20分
①投訴數量及性質。查詢有關行政管理部門和景區自身記錄。近
兩年內發生重大質量投訴（涉及到對旅遊者人身侵犯和健康損害的旅遊投訴，均視為重大質量投訴）的，此項不得分。
②投訴處理制度健全。
③投訴服務設施齊全。有明確的投訴電話、投訴辦公室標志、投
訴信箱、意見本等。
④投訴處理過程中，受理投訴迅速，服務態度好，記錄完整、細
致。必要時有法律咨詢。
⑤投訴處理效果好。
6、征詢遊客意見 6分
①定期征詢，一年不少於3次。
②征詢數量，樣本量符合接待規模(總量達到全年接待量的1/1000)。
③意見處理，征詢意見有分析、有通報、有改進措施。
7、通過國際互聯網宣傳 14分
①有獨立域名且有中文網址。
②依託知名綜合網站或權威旅遊專業網站。
③內容豐富，全面說明景區情況。
④建成數字虛擬景區，實現網上游覽。
⑤支持英文及其他語種。
8、通過電視宣傳 10分
①節目形式，有介紹本景區的電視宣傳片。
②播放級別，在中央級電視台播放。
9、通過報刊宣傳 5分
①文章介紹形式，專題介紹。
②報刊級別，中央級報刊。
10、電子商務 25分
①查詢，動態查詢未來特定時間段預計遊客接待量。
②預訂，預訂門票、住宿、商品、餐飲娛樂等。
③支付，能提供網上支付功能。
11、社會效益 15分
①帶動當地社會就業，80%為本地員工。
②對當地經濟帶動作用顯著。
（八）資源和環境保護 155分
1、空氣質量，達到國家一級標准。 10分
2、雜訊指標，達到國標一類標准。 5分
3、地表水質量達國標規定。 10分
4、景觀、生態、文物、古建築保護 45分
①保護費用投入。全年用於景觀、文物、古建築、生態系統、珍稀名貴動植物的保護費用要達到旅遊區（點）全年門票收入的10％。
②採取適合的保護措施（如防火、防盜、防捕殺、古建築修繕、古樹名木保護等），要求制度具體，設施設備完善，人員職責明確。
③保護效果，全面保持文物古跡和景觀的真實性和完整性。
5、出入口 15分
①出入口主體建築格調，對區內主體景觀有烘托效果。
②出入口有相應的遊客集散場地，面積適中，管理良好。
6、區內建築及設施與景觀的協調性 37分
①選址不破壞景觀
②主體建築風格有特色，效果突出。
③區內各單體建築風格一致，相協調。
④區內建築外觀（造型、色調、材料等）與景觀相協調。
⑤區內建築體量適度。
⑥建築物周邊形成相應緩沖區，觀景效果良好。
⑦功能性建築選址要隱蔽或外觀美化，
⑧管線設施，區內輸電、通訊線路等全部採用地下隱蔽方式
⑨區內標語口號及布置方式，注重文化性、藝術性及與景觀的協調性。
⑩不亂貼、亂放、亂擺小廣告，商業服務設施招牌不過分突出。
○11 各種娛樂設施及項目設置、布局和外觀合理
○12 建築及設施選用材料不得使用玻璃幕牆、馬賽克貼面、卷簾門窗、簡易鐵皮棚屋等。
7、周邊環境與景觀協調性 13分
①旅遊景區與周邊環境設有隔離帶或緩沖區。
②旅遊景區周邊形成優美的天際輪廓線。
8、綠化或美化 14分
①綠化美化措施多樣，效果良好
②植物種類比較豐富。
③具有珍稀植物
④綠化覆蓋率達80%以上。
9、採用清潔能源的設施、設備 3分
區內禁止使用造成嚴重破壞環境的設施、設備(包括產生高噪音或有害氣體、漏油漏氣的車輛、船舶等)。
10、採用環保型材料 3分
景區內禁用不可降解的一次性餐具，經營攤點禁用一次性塑料袋。
二、細則二：景觀質量評分細則
說明：
1、本細則分為資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目、九項評價因子，總分100分。其中資源吸引力為65分，市場吸引力為35分。各評價因子分四個評價得分檔次。
2、等級評定時，對評價項目和評價因子由評定組成員分別計分，最後進行算術平均求得總分。
3、「規模與豐度」評價因子中的「基本類型」參照《旅遊資源分類、調查與評價》（GB/T 18972-2003）第9頁附錄A。
4、5A級旅遊景區需達到90分。
（一）、資源吸引力 65分
1、觀賞遊憩價值 25分
觀賞遊憩價值很高
2、歷史文化科學價值 15分
同時具有極高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具世界意義。
3、珍稀或奇特程度 10分
有大量珍稀物種，或景觀異常奇特，或有世界級資源實體
4、規模與豐度 10分
資源實體體量巨大，或基本類型數量超過40種，或資源實體疏密度優良
5、完整性 5分
資源實體完整無缺，保持原來形態與結構
（二）、市場影響力 35分
1、知名度 10分
世界知名
2、美譽度 10分
有極好的聲譽，受到95%以上遊客和絕大多數專業人員的普遍贊美。
3、市場輻射力 10分
由洲際遠程遊客，且佔一定比例
4、主題強化度 5分
主題鮮明，特色突出，獨創性強
三、細則三：遊客意見評分細則
說明：
1、旅遊景區質量等級對遊客意見的評分，以遊客對該旅遊景區的綜合滿意度為依據。
2、遊客綜合滿意度的考察，主要參考《旅遊景區遊客意見調查表》的得分情況。
3、《旅遊景區遊客意見調查表》由現場評定檢查員在景區員工陪同下，直接向遊客發放、回收並統計。
4、在質量等級評定過程中，《旅遊景區遊客意見調查表》發放規模，應區分旅遊景區的規模、范圍和申報等級，一般為30～50份，採取即時發放、即時回收、最後匯總統計的方法。回收率不應低於80％。
5、《旅遊景區遊客意見調查表》的分發，應採取隨機發放方式。原則上，發放對象不能少於三個旅遊團體，並注意遊客的性別、年齡、職業、消費水平等方面的均衡。
6、遊客綜合滿意度的計分方法：
(1)遊客綜合滿意度總分為100分。
(2)計分標准：
①總體印象滿分為20分。其中很滿意為20分，滿意為15分，一般為10分，不滿意為0分。
②其他16項每項滿分為5分，總計80分。各項中，很滿意為5分，滿意為3分，一般為2分，不滿意為0分。
(3)計分辦法：
先計算出所有《旅遊景區遊客意見調查表》各單項的算術平均值，再對這17個單項的算術平均值加總，作為本次遊客意見評定的綜合得分。如存在某一單項在所有調查表中均未填寫的情況，則該項以其他各項（除總體印象項外）的平均值計入總分。
7、旅遊景區質量等級遊客意見綜合得分最低要求為
5A級旅遊景區： 90分
『叄』 創國家「AAAA」級旅遊景區要什麼條件
據了解，我國目前把旅遊區（點）質量等級從高到低劃分為4級，依次為AAAA、回AAA、AA、A級旅遊區（點）。答4A級景區是依照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》國家標准與《旅遊景區質量等級評定管理辦法》，經省旅遊景區質量等級評定委員會初評和推薦，由全國旅遊景區質量等級評定委員會評定的。4個級別景區的劃分與評定依據景區（點）旅遊交通、游覽、旅遊安全、衛生、通信、旅遊購物、綜合管理、接待遊客數、旅遊資源與環境保護、旅遊資源品位10個方面數據。
『肆』 什麼是A級風景區
我國的旅遊景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊景區。AA級是其中一個旅遊景區質量等級。國家AA級旅遊景區是由國家旅遊景區質量等級評定委員會授權省旅遊局，依照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》國家標准進行評審，頒發「國家A級旅遊景區」標志牌，是一項衡量景區質量的重要標志。
A級旅遊景區劃分標准：
1 旅遊交通
a)通往旅遊景區的交通基本通暢，有較好的可進入性。
b)具有停車（船）場所，容量能基本滿足需求，場地較平整堅實或水域較暢通，有相應標志。
c)區內游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。
d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2 游覽
a)有為遊客提供咨詢服務的場所，服務人員業務熟悉，服務熱情。
b)各種公眾信息資料（包括導游全景圖、標識牌、景物介紹牌等）與景觀環境基本協調。標識牌和景物介紹牌設置基本合理。
c)宣傳教育材料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等）品種多，內容豐富，製作較好。
d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能基本滿足遊客需要。普通話達標率100%。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度。
e)導游（講解）詞科學、准確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設置基本合理，基本符合GB/T 10001.1的規定。
g)遊客公共休息設施布局基本合理，數量基本滿足需要。
3旅遊安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒布的安全法規，安全保衛制度健全，工作落實。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標准。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效。
c)事故處理及時、妥當，檔案記錄完整，配備遊客常用葯品。
4衛生
a)環境比較整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建築物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。
c)公共廁所布局較合理，數量基本滿足需要，建築造型與景觀環境比較協調。50%以上廁所具備水沖設備，並保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所較整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。
d)垃圾箱布局較合理，標識明顯，數量基本滿足需要，造型與環境比較協調。垃圾清掃及時，日產日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。
5郵電服務
a)提供郵政或郵政紀念服務。
b)通訊設施布局較合理。遊人集中場所設有公用電話，具備國內直撥功能。
c)通訊方便，線路暢通，收費合理。
d)能接收手提電話信號。
6旅遊購物
a)購物場所布局基本合理，建築造型、色彩、材質與環境較協調。
b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。
c）對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅遊商品有本地區特色。
7經營管理
a)管理體制健全，經營機制有效。
b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有比較完整的書面記錄和總結。
c)管理人員配備合理,60%以上中高級管理人員具大專以上文化程度。
d)具有一定的產品形象、質量形象和文明的員工形象。
e)有正式批準的總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時，檔案記錄基本完整。
h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。
8資源和環境的保護
a)空氣質量達到GB 3095-1996的一級標准。
b)雜訊質量達到GB 3096-1993的一類標准。
c)地面水環境質量達到 GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB 8978的規定。
e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
f)科學管理遊客容量。
g)建築布局較合理，建築物造型與景觀基本協調。出人口主體建築與景觀環境基本協調。周邊建築物與景觀格調較協調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。
h)環境氛圍較好。綠化覆蓋率較高，景觀與環境美化效果較好。
i)區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
9旅遊資源吸引力
a)觀賞遊憩價值較小。
b)同時具有一定歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具地區意義。
c)有個別珍貴物種，或景觀比較突出，或有地區級資源實體。
d)資源實體體量中等，或有一定資源類型，或資源實體疏密度一般。
e)資源實體較完整。
10市場吸引力
a)本地區知名。
b）有一定美譽度。
c)有一定市場輻射力。
d)有一定特色。
11年接待海內外遊客3萬人次以上。
12遊客抽樣調查基本滿意。
『伍』 旅遊景區創A升A建設提升重點有哪些
旅遊景區創A升A建設提升重點有這些：
1、觀賞價值提升重點：人造景觀
人造景觀可提升改造的幅度較大，自然景觀提升空間較小。以人工建造物體作為旅遊吸引物的旅遊項目，要求人造景觀具備獨特性吸引力。主題公園、游樂園、主題文化景區等旅遊項目，都是以人工建造物為核心吸引物展開的旅遊活動的，建築景觀和園林景觀都是項目的核心旅遊吸引物，因此，人造景觀的獨特性，成為了旅遊項目成功與否的關鍵。
2 文化價值提升重點：文化的傳播、普及與推廣作用
注重資源對區域形象識別所能帶來的積極影響。挖掘本土文化，凝練主題，形成吸引核，是景區主題提升的突破口，也是增強吸引力使景區更上一層樓的關鍵。
3 知名度提升重點：做到世界知名，增加遊客量
通過營銷活動（展會、節慶等）吸引遊客，特別是國際遊客數量。顧客對本景區的產品發生興趣，以便盡量擴大遊客量以獲取更多利潤。事實上，營銷的工作通過各種手段，擴大市場需求，並根據不同的需求狀況，指定的不同的營銷策略，達到提高知名度，增加客流量的目的。
4 美譽度提升重點：完備的服務設施與景區主題定位
5A標准要求受到95%以上遊客和絕大多數人員的普遍贊美。<艾肯弘揚>認為旅遊景區一般都需要主題，不管是有著奇山異水的自然景區，還是文化厚重的人文景區，亦或是資源一般的景區，如果有了清晰獨特、引人入勝的主題，並且項目按照主題進行整合打造，旅遊吸引力就會得到極大的提升。並且通過完備的服務設施建設，優質的旅遊服務的提升，達到讓顧客舒心的目的，從整體上提高顧客的美譽度。
『陸』 簡述創建5A級旅遊景區的意見和建議
可以直接申請3a 這是我原來景區創A整理教案
根據《服務質量與環境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》、《遊客意見評分細則》三項的分數都有要求的。
其中《服務質量與環境質量評分細則》
5A級旅遊景區需達到950分，
4A級旅遊景區需達到850分，
3A級旅遊景區需達到750分，
2A級旅遊景區需達到600分，
1A級旅遊景區需達到500分。
《景觀質量評分細則》、
5A級旅遊景區需達到90分，
4A級旅遊景區需達到85分，
3A級旅遊景區需達到75分，
2A級旅遊景區需達到60分，
1A級旅遊景區需達到50分。
《遊客意見評分細則》
5A級旅遊景區： 90分
4A級旅遊景區： 80分、
3A級旅遊景區： 70分、
2A級旅遊景區： 60分、
1A級旅遊景區： 50分。
關於旅遊景區質量等級評定委員會的設立：
國家旅遊局組織設立全國旅遊景區質量等級評定委員會。全國旅遊景區質量等級評定委員會負責全國旅遊景區質量等級評定工作的組織和管理。
各省級旅遊行政管理部門組織設立本地區旅遊景區質量等級評定委員會，並報全國旅遊景區質量等級評定委員會備案。根據全國旅遊景區質量等級評定委員會的委託，省級旅遊景區質量等級評定委員會進行相應的旅遊景區質量等級評定工作的組織和管理。
3A級、2A級、1A級旅遊景區由全國旅遊景區質量等級評定委員會委託各省級旅遊景區質量等級評定委員會負責評定。省級旅遊景區質量等級評定委員會可以向條件成熟的地市級旅遊景區質量等級評定機構再行委託。
4A級旅遊景區由省級旅遊景區質量等級評定委員會推薦，全國旅遊景區質量等級評定委員會組織評定。
5A級旅遊景區從4A級旅遊景區中產生。被公告為4A級旅遊景區一年以上的方可申報5A級旅遊景區。5A級旅遊景區由省級旅遊景區質量等級評定委員會推薦，全國旅遊景區質量等級評定委員會組織評定。
創A過程：
旅遊景區在創建計劃完成後，進行自檢。自檢結果達到相應等級標准和細則規定的旅遊景區，填寫《旅遊景區質量等級評定報告書》，並向當地旅遊景區質量等級評定機構提出評定申請。經當地旅遊景區質量等級評定機構審核同意，向上一級旅遊景區質量等級評定機構推薦參加相應質量等級的正式評定。
『柒』 我國的5A級旅遊景區都有哪些
故宮等66家景區被批准為國家5A級旅遊景區http://www.sina.com.cn 2007年05月22日14:33 中國新聞網
天壇公園。中新社發 吳芒子 攝
中新網5月22日電 國家旅遊局日前在其官方網站發布通知公告，決定批准北京市故宮博物院等66家景區為國家5A級旅遊景區。
公告說，依照中華人民共和國國家標准《旅遊景區質量等級的劃分與評定》與《旅遊景區質量等級評定管理辦法》，經有關省、自治區、直轄市旅遊景區質量等級評定委員會推薦和輔導創建，全國旅遊景區質量等級評定委員會組織評定，66家試點景區達到國家5A級旅遊景區標準的要求，批准為國家5A級旅遊景區。
根據此前媒體的報道，5A是一套規范性標准化的質量等級評定體系，從旅遊交通、游覽、旅遊安全、衛生、郵電服務、旅遊購物、綜合管理、資源與環境保護等八個方面進行全面規范，突出以遊客為中心，強調以人為本。
國家旅遊局啟動5A級旅遊景區試點，目的是為了推選出一批質量過硬，在國際上具有競爭力，真正成為標桿的旅遊精品。
66家國家5A級旅遊景區名單
(按行政區劃排列)
北京：故宮博物院、天壇公園、頤和園、八達嶺長城。4
天津：天津古文化街旅遊區(津門故里)、天津盤山風景名勝區。2
河北：秦皇島市山海關景區、保定市安新白洋淀景區、承德避暑山莊及周圍寺廟景區。3
山西：大同市雲岡石窟、忻州市五台山風景名勝區。2
遼寧：沈陽市植物園、大連老虎灘海洋公園.\老虎灘極地館。2
吉林：長春市偽滿皇宮博物院、長白山景區。2
黑龍江：哈爾濱市太陽島公園。1
上海：上海東方明珠廣播電視塔、上海野生動物園。2
江蘇：南京市鍾山風景名勝區-中山陵園風景區、中央電視台無錫影視基地三國水滸景區、蘇州市拙政園、蘇州市周庄古鎮景區。4
浙江：杭州市西湖風景名勝區、溫州市雁盪山風景名勝區、舟山市普陀山風景名勝區3。
安徽：黃山市黃山風景區、池州市九華山風景區。2
福建：廈門市鼓浪嶼風景名勝區、南平市武夷山風景名勝區。2
江西：江西省廬山風景名勝區、吉安市井岡山風景旅遊區。2
山東：煙台市蓬萊閣旅遊區、濟寧市曲阜明故城(三孔)旅遊區、泰安市泰山景區。3
河南：登封市嵩山少林景區、洛陽市龍門石窟景區、焦作市雲台山風景名勝區。3
湖南：衡陽市南嶽衡山旅遊區、張家界武陵源旅遊區。2
湖北：武漢市黃鶴樓公園、宜昌市三峽大壩旅遊區。2
廣東：廣州市長隆旅遊度假區、深圳華僑城旅遊度假區。2
廣西：桂林市灕江景區、桂林市樂滿地度假世界。2
海南：三亞市南山文化旅遊區、三亞市南山大小洞天旅遊區。2
重慶：重慶大足石刻景區、重慶巫山小三峽-小小三峽。2
四川: 成都市青城山--都江堰旅遊景區、樂山市峨眉山景區、阿壩藏族羌族自治州九寨溝旅遊景區。3
貴州：安順市黃果樹大瀑布景區、安順市龍宮景區。2
雲南：昆明市石林風景區、麗江市玉龍雪山景區。2
陝西：西安市秦始皇兵馬俑博物館、西安市華清池景區、延安市黃帝陵景區。3
甘肅：嘉峪關市嘉峪關文物景區、平涼市崆峒山風景名勝區。2
寧夏：石嘴山市沙湖旅遊景區、中衛市沙坡頭旅遊景區。2
新疆：新疆天山天池風景名勝區、吐魯番市葡萄溝風景區、阿勒泰地區喀納斯景區。3
『捌』 創國家「AAAA」級旅遊景區希望什麼條件
據了解，我來國目前把旅遊區源（點）質量等級從高到低劃分為4級，依次為AAAA、AAA、AA、A級旅遊區（點）。4A級景區是依照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》國家標准與《旅遊景區質量等級評定管理辦法》，經省旅遊景區質量等級評定委員會初評和推薦，由全國旅遊景區質量等級評定委員會評定的。4個級別景區的劃分與評定依據景區（點）旅遊交通、游覽、旅遊安全、衛生、通信、旅遊購物、綜合管理、接待遊客數、旅遊資源與環境保護、旅遊資源品位10個方面數據。
『玖』 景區要如何去創A呢有推薦的運營管理公司嗎
景區要如何去創A，可以去了解下各申報旅遊企事業單位，在中國旅遊網「已發布專實施的國家標准 / 《旅遊屬景區質量等級的劃分與評定》（修訂）（GB/T17775－2003）」欄目的附件中下載《旅遊景區質量等級申請評定報告書》。《旅遊景區質量等級申請評定報告書》的填寫必須真實、齊全，符合要求，並由當地旅遊景區評定機構（旅遊局）審核簽章。（紙質文檔4份、電子文檔1份）。